Respondemos a tus
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito/crédito Visa o Mastercard de forma totalmente segura y sin recargo a través de Recurrente o depositar a nuestra cuenta de banco.
No tenemos opción de pago contra entrega.
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?
Si no sabes qué obsequiarle a esa persona especial, puedes comprar una tarjeta de regalo a partir de Q50.00. Envíanos un mensaje para adquirirla:
Whatsapp: +502 4734 6592
Instagram: @hellosheboss
Será un gusto atenderte.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Último día para pedir y recibir antes de Navidad: miércoles 18 de diciembre.
Retomamos actividades el 3 de enero 2025.
Departamento de Guatemala: tardamos entre 3 a 5 días en empacar tu pedido y enviarlo.
Interior de la República: el tiempo varía dependiendo de los días de envío, te enviaremos la guía por correo electrónico.
¿Cuánto cuesta el envío?
Si compras en el mes de septiembre te damos el envío GRATIS para TODA Guatemala sin importar el monto.
Tarifas normales:
ENVÍO GRATIS al comprar o incluir en tu pedido la agenda en versión Planner o Daily.
En compras menores a Q340 el costo de envío es de Q35 para cualquier ubicación y se suma a tu compra.
¿Tienen empaque especial para regalo?
Cada uno de nuestros productos cuenta con empaque especial dependiendo de la clase de producto que elijas.
¿A qué hora llega mi pedido?
El horario de entrega depende del servicio de mensajería por el que sea enviado tu pedido y de la ruta que ellos tengan programada.
Te enviaremos un correo cuando tu pedido sea recolectado y el mensajero te estará llamando cuando esté en camino.
¿Por qué medio puedo escribirles en caso de dudas?
Para cualquier consulta puedes escribirnos a:
- Whatsapp: +502 4734 6592 (en horario de lunes a jueves de 9:00 a 16:00 horas)
- Correo oficial: soporte@hellosheboss.com
- Fuera de horario: envía un mensaje al Instagram @hellosheboss y te responderemos lo antes posible
¿Qué pasa si no puedo asistir al taller presencial o virtual que pagué?
Presencial: en caso de que no puedas asistir al taller que adquiriste no podemos realizarte un reembolso, debido a compromisos de pago que tenemos con el lugar, proveedores, talleristas, etc.
Virtual: si por algún motivo no puedes estar presente durante el taller virtual, te estaremos enviando la grabación del taller al siguiente día hábil.
¿Es posible gestionar un cambio de producto o solicitar un reembolso?
En el caso de que el producto llegue dañado por el servicio de mensajería o tenga un desperfecto de fábrica, tienes 15 días calendario para hacer alguna gestión. Pasado ese tiempo no podremos hacer el cambio / reembolso.